“Skandiabanken Norge støtter offisielt ikke Linux, men nettbanken fungerer for de fleste Linux-brukere. Når vi uttaler at vi ikke “støtter” Linux, så er det sagt med grunnlag i at vi ikke har mulighet til å teste alle systemer og funksjoner i nettbanken på alle oppsett/versjoner av Linux og ulike nettlesere. Dette betyr at vi ikke “gir støtte” til eller “gir support” når det gjelder tekniske problemer med Linux.

Så langt vi vet fungerer Linux i forhold til Skandiabanken med de samme nettleserne som vi støtter for Mac OS X (firefox,opera).

Dersom vi i fremtiden skulle få tilbakemelding fra våre kunder om nye problemer som oppstår ved bruk av nettbanken mot versjoner av Linux vil vi se nærmere på dette. Vår offisielle linje vedrørende support for operativsystem er uendret. Se Spørsmål og Svar i nettbanken for detaljer om hvilke nettlesere og operativ system som til en hver tid støttes.”

Jeg sendte et svar på denne, der jeg skrev:
“Setter så klart pris på at dere svarer meg nå med en mulig løsning, men det jeg opplevde som hårreisende var å bli avvist på lørdagen, hvorfor fikk jeg ikke dett svaret da? Dere skriver jo selv at:
“Dette betyr at vi ikke “gir støtte” til eller “gir support” når det gjelder tekniske problemer med Linux.”
Jeg vil påstå at det var akuratt dette jeg opplevde, nemlig å ikke få støtte med tekniske problemer på Linux..”

Så fikk jeg en telefon noe senere, da jeg ble forklart at siden det ikke var teknisk personell på jobb i helger/på ettermiddag var det mindre sjangse for å få hjelp da. I tillegg ble jeg informert om at BankID kanskje var smart å bruke, da dette ikke brukte noe sertifikat-opplegg, som ofte skaper problemer “på Linux”.

Greit nok, de tok saken på alvor, gav meg råd og tips, men jeg synes fortsatt grunnholdningen om at “vi ikke har mulighet til å teste alle systemer og funksjoner i nettbanken på alle oppsett/versjoner av Linux og ulike nettlesere.” er hårreisende.. Vel, non om det.. Fortell gjerne hvilke erfaringer du har med Skandiabanken og GNU/Linux..

Jeg synes også avfeiingen var helt utrolig, og jeg kjente jeg ble rimelig sur. Det faktum at jeg selv klarte å fikse problemet viser jo at det er mulig. Er også rimelig sikker på at problemet lå i nettleseren og ikke OSet, noe som gjør ansvarsfraskrivelsen større. Frykter dog at jeg snakket med et supportmenneske uten kunnskaper, kun utrustet med en sjekkliste, der Linux ikke passet inn..

Den typen supportpersonell er vel, desverre, den vanligste og det er vel derfor de overser GNU/Linux..

Kommer tilbake med respons og nytt svar hvis det viser seg at de tar meg på alvor og svarer.

Denne typen holdninger du ble møtt med er en foreldet holdning. Det er bra at du tar ansvar og sender en klage. Hold oss gjerne oppdatert.

“At Skandiabanken har klart å lage noe som ved uhell fungerer i annet enn Internet Explorer er alt annet enn berømmelig. Det er et absolutt minimumskrav og en selvfølge. Med mindre Skandiabankens utviklere altså er inkompetente og/eller tilbakestående.!”

selv om det ble ytret for to år siden.

Skal oppdatere her hvis (ikke når) jeg får tilbakemelding fra skandiabanken. Samboeren har sparebank1, har krangla litt med java-opplegget der også, men det fungerer det og. Skal jeg bytte må jeg finne en bank som aktivt går ut å sier at de støtter GNU/Linux, for det fungerer jo i skandiabanken også.. De har bare holdninger som hører til i redmond..

Personlig bruker jeg Sparebank1 Midt-Norge, og har så og si aldri opplevd problemer med nettbanken.

Hold oss oppdatert!